До громадської приймальні Міністерства енергетики України громадяни можуть звернутися щоденно, крім святкових та вихідних днів, з 9:00 до 17:00 за адресою: вул. Б.Хмельницького, 4, м. Київ.
Особистий прийом громадян керівництвом міністерства у приймальні Міністерства енергетики України передбачено у визначені дні згідно із Графіком особистого прийому громадян Міністром, першим заступником Міністра, заступниками Міністра, заступником Міністра з питань європейської інтеграції та заступником Міністра з питань цифрового розвитку, цифрової трансформації і цифровізації, який погоджується керівництвом та оприлюднюється в установленому порядку.
На час скасування прийомів громадян у всіх адміністративних приміщеннях Міністерства енергетики України (вул. Хрещатик, 30, вул. Б. Хмельницького, 4) можна залишити звернення у спеціальних скриньках або надіслати поштою.