Постачання природного газу здійснюється відповідно до договору, за яким постачальник зобов'язується поставити природний газ належної якості та кількості у порядку, передбаченому договором, а споживач зобов'язується оплатити вартість газу в розмірі, строки та порядку, передбачених договором.
Якість та інші фізико-хімічні характеристики природного газу визначаються згідно із встановленими стандартами та нормативно-правовими актами.
Договір постачання повинен містити низку умови, що є істотними та обов'язковими. Зокрема,
- EIC-коди постачальника і споживача, EIC-код точки/точок комерційного обліку споживача, по яких буде здійснюватися постачання природного газу постачальником,
- найменування оператора ГРМ/ГТС, з яким споживач має договір розподілу/транспортування природного газу;
- річні, місячні та/або добові обсяги природного газу та допустиме їх відхилення;
- порядок перегляду та коригування підтверджених обсягів природного газу, у тому числі протягом розрахункового періоду;
- режими постачання та споживання природного газу протягом розрахункового періоду;
- ціна постачання природного газу за договором;
- порядок та строки проведення розрахунків за поставлений природний газ;
- порядок звіряння фактичного об'єму (обсягу) спожитого природного газу на певну дату чи протягом відповідного періоду;
- перелік випадків, коли постачання природного газу може бути обмежено/припинено споживачу, та порядок обмеження/припинення, а по споживачу, що не є захищеним відповідно до Правил про безпеку постачання природного газу, затверджених центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики в нафтогазовій галузі, додаткові вимоги, визначені в зазначених Правилах;
- порядок зміни постачальника;
- строк дії договору та умови і порядок його продовження, припинення чи розірвання, у тому числі інформація щодо можливості його одностороннього розірвання.
Повний перелік обов’язкових умов договору постачання визначено статтею 12 Закону України «Про ринок природного газу».
